▲人大代表、政协委员等观看优化窗口服务宣传视频

      人社为人民，真情送万家。

      政策宣讲、服务展示、答疑解惑、直播互动、你问我答……3月29日，衡阳市人社局以一系列场景多元、内容丰富、形式新颖、惠企便民的精彩活动，为第十届“12333全国统一咨询日活动”“锦上添花”，让参与活动的部分市人大代表、市政协委员及各行各业的参保企业和群众代表喜形于色，直呼“贴心暖心”。

▲了解社保窗口业务经办情况

      今年“12333全国统一咨询日活动”的主题为“人人参与全民参保”，国家、省、市、县四级同步开展。围绕主题，市人社部门提前谋划、周密部署。

      为确保活动效果，市人社部门采取12333人社热线电话提供咨询服务与现场咨询活动相结合的形式，分进园区、进企业、进窗口、进社区（村）、现场直播等5个场景，围绕用人单位、企业职工和群众关心关注的养老保险、工伤保险、失业保险及社保卡申领使用等方面的政策、服务、办事流程等问题，人社政策专家现场、实时答疑解惑。

      当天上午，位于松木经开区党群活动中心三楼多媒体会议室的主会场座无虚席，市人社局领导班子成员、松木经开区相关负责人和百余家园区入驻企业人力资源部负责人，以及乡镇、社区（村）群众代表约150人齐聚一堂，共享一场“人社惠企惠民盛宴”：市人社局相关险种负责人分别就企业职工养老保险、工伤保险、失业保险、城乡居民养老保险及就业创业服务政策进行深入浅出的宣讲；其后，人社部门政策业务专家以“圆桌访谈”形式，开展政策答疑，现场解答参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续等企业和群众关切的热点难点问题；最后进行的“社保政策有奖问答”环节，观众踊跃参与、现场气氛活跃，把主会场活动推向了高潮。

▲政策宣讲

      同日，市人社局还邀请部分市人大代表、市政协委员和各行业的参保企业、群众代表20余人，参加了“窗口服务提质增效展示”分会场活动。大家走进市政务服务中心人社服务业务大厅，近距离了解社会保险政策和便民服务举措，见证人社部门推动全市社会保障高质量发展的暖心举措和可喜成效，并通过沉浸式、互动式、场景化的服务体验，感受社保经办服务的“暖心”“舒心”“安心”“放心”。据悉，全市社保经办部门积极探索了“3456”基金风险预防机制、退休人员“提前审”、推行“四个一”跟踪反馈机制、“服务之星”评选等创新举措，努力让群众享受更加便捷、更高质量的社保服务。

▲圆桌访谈

▲现场互动

      在高新区新兴金融中心开展的“社保政策进企业”分会场活动中，市人社局工伤、就业、养老等部门的业务骨干围绕推进重点行业和新就业形态人员的职业伤害、失业、养老保障等话题，现场开展政策宣讲、答疑释惑。活动还特邀了南华大学附属南华医院的医护人员，进行心肺复苏授课及现场急救演练、培训，极大地提高了现场人员在紧急情况下的自救和互救能力。这一环节受到了参与者的高度评价和普遍认可。图像 小部件

      “参加今天的活动收获满满，非常值得！与市人社部门多个险种的政策专家面对面交流探讨，让我们企业在实际工作中遇到如劳动用工、参保缴费等问题在这里得到专业解答，还从活动中了解学习了很多人社部门惠企惠民的好政策，希望以后能多开展这样的活动。”松木经开区一化工企业的人力资源部负责人告诉记者。

▲工伤预防现场培训

      在雁峰区举行的“进社区”活动现场，工作人员解答群众提问300余次，向过往市民发放人社政策宣传册2500余份。得知家住胜利山社区的张先生母亲朱章春老人，因瘫痪在床，不方便进行待遇领取生存认证而自动停发了养老待遇这一情况后，市、区人社部门立即现场调度，派出工作人员来到张先生家中，不仅为朱章春老人办理了待遇领取资格认证，还送上了实用、实惠的人社政策。张先生激动地握着工作人员的手说：“社保服务送到家、很贴心，真是太感谢你们了！”

      “参加养老保险，参与的是现在，保障的是将来；参加工伤保险，让您在因工受伤时，能得到科学补偿；参加失业保险，让您在短暂失业时不迷茫，感受到党和政府的温暖。”在当天的活动启动仪式上，市人社局党组书记、局长陈骏如是说。

      陈骏同时表示，下一步，围绕推进全民参保工作，全市人社部门将重点做好养老、工伤、失业等三大险种的参保扩面和服务提质相关工作。一是实施社保高质量扩面专项行动，聚焦新业态就业人员、灵活就业人员、农民工等重点群体，推动实现参保人数增长、参保结构优化，全面促进各险种参保扩面提质增效。二是不断拓宽社保卡应用场景，进一步发挥社保卡在政务服务、城市服务、金融服务等领域的作用。三是开展社保政策大宣贯，多形式宣传人社部门的普惠政策、重大举措、工作成果，实现群众从“要我参保”向“我要参保”转变，让社保政策深入人心、让为民服务遍地开花。