服务介绍

课程简介
课程目标：
管理者应掌握做事情的轻重缓急、聚焦工作的重点、激励员工和带领团队
的技能。管理者必须明确管理者的角色定位，需要从销售型专业人才或技
术性专业人才转向管理型人员，并有意识地进行管理者角色的转型，并掌
握管理者必须掌握的管理技能，提升管理的效率与效能。
本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能。

课程对象：
管理干部、主管、经理等

课程时间：
2天12小时

培训形式：
讲授、互动、讨论、小组、案例研讨、实战模拟练习

课程大纲：
第一讲 管理者的角色认知
l 管理者的重要作用、角色和使命
l 管理人员的五大角色转变
l 管理者的五大工作
l 管理者的行为方式——从自己做事到带领团队
l 管理者在执行上常犯的错误
l 下属职业经理常见的角色错位
l 经理作为下属的四项职业准则
l 优秀管理者的素质模型
案例：角色自我认知分析练习

第二讲 如何带领团队建设
l 高绩效团队的七大特征
l 团队发展的五个阶段
l 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
l 团队中的角色认知
l 团队中常见的五种角色
l 角色如何适应团队
l 如何发现团队中个人的优势，并有效整合
l 团队关于目标、信任、超越的的团队练习

第三讲 管理者的时间管理
l 经理为什么总是很忙
l 第四代时间管理
l 四象限工作分析
l 时间自然法则与工具
l 时间管理的基本原则
l 如何进行工作分类
l 如何区别什么是重要的和紧急的工作事项
l 如何提升自我工作效率
l 个人工作案例分析
l 时间管理的案例分析
l 如何避免时间浪费
案例：时间管理实际案例分析

第四讲 高效人际沟通技能
l 沟通的三大要素和内容
l 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
l 高效沟通的六大步骤
l 实际沟通案例分析
l 人际关系的四大分类
l 各类人际风格的特征与沟通技巧
l 有效沟通的四个基本法则　
l 倾听的技巧
l 反馈、倾听、谈吐、争论
l 倾听的含义和目的
l 不同类型的倾听所产生的沟通问题　
l 同理心倾听的技巧与好处
l 倾听中的适当提问　
l 跨部门沟通的分析
l 向上、向下、平行沟通要点分析
l 非语言沟通的重要性
l 沟通圈：空间和距离
案例：沟通与冲突案例分析

第五讲 如何有效激励下属
l 认识员工的需求
l 激励的经典理论
l 员工激励的8大理念
l 畏惧、价值、机会、危机四大激励法
l 10个激励定律和应用
l 畏惧激励的要点与人性激励
案例：低成本也能激励吗？

服务流程

开班介绍
课程简介
现场授课
结业